ПЛАНЕТА ЗНАНИЙ
Здесь Вы можете найти дополнительные материалы по наставничеству:
книги из корпоративной библиотеки МИФ, фильмы,
советы по работе с новичками
книги из корпоративной библиотеки МИФ, фильмы,
советы по работе с новичками
ВСЕЛЕННАЯ НАСТАВНИКОВ
Книги из библиотеки
- с рабочего компьютера:
Получив приглашение на почту, войдите по ссылке. Введите свои имя и фамилию, придумайте пароль. Если вы сотрудник ГМ, СМ, РЦ, ДДиА или ЦБСТО, то в строку Фамилия (кроме фамилии) введите через пробел номер своего подразделения (например, Иванов 12 или Серова 8003). Внимание! Пароль не должен совпадать с паролем для входа в рабочий компьютер.
- для входа с личного устройства:
Далее на странице входа введите корпоративный e-mail и пароль, который вы придумали при регистрации.
- для сотрудников без корпоративной почты:
Далее ввести логин и пароль своего магазина.
Вход в библиотеку без регистрации возможен и по ссылке https://lenta.miflib.ru/
Вход под общей учетной записью, логин и пароль сотрудникам предоставляют Отделы персонала/менеджеры кластера.
Одновременно использовать общую учетную запись смогут несколько сотрудников.
Важно! Зарегистрироваться с помощью личной электронной почты (не рабочей) невозможно.
Фокус на клиента
Для тех, кто хочет научиться сдерживать эмоциональные порывы, угадывать сокровенные чувства других людей и регулировать ограничения.
Для формальных и неформальных лидеров и тех, кто работает с другими людьми и приводит их к результату.
Для всех, кому интересна тема эмоционального интеллекта и кто заинтересован в его развитии.
Для всех, кому интересна тема эмоционального интеллекта и кто заинтересован в его развитии.
Эта книга для тех, кто хочет успешно продвигать сложное мироустройство, превращать негативные эмоции в конструктивный диалог, спокойно говорить о чем угодно, быть убедительным, делать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны.
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажу невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга представляет собой практическое руководство по работе с клиентами.
Скорость и Целеустремленность
Для тех, кто чувствует, что способен стать номером 1.
Для тех, кто действительно готов работать над собой для достижения цели.
Для тех, кто действительно готов работать над собой для достижения цели.
Книга понравится родителям, а также тем, кому интересно посмотреть на привычные вещи под непривычным углом.
Эта книга для тех:
кто хочет добиться выдающихся результатов в чем бы то ни было;
кто любит яркие книги и вдохновляющие истории, вызывающие бурю эмоций;
кто хочет подарить другу или близкому книгу, способную изменить жизнь.
кто хочет добиться выдающихся результатов в чем бы то ни было;
кто любит яркие книги и вдохновляющие истории, вызывающие бурю эмоций;
кто хочет подарить другу или близкому книгу, способную изменить жизнь.
Уважение и Забота
Командная работа
Для всех, кто хочет научиться грамотно предоставлять обратную связь как в личной, так и в профессиональной жизни.
Книга для тех, кто хочет познакомиться с новой эффективной моделью сотрудничества и изменить взаимодействие
Для всех, кто хочет реализовывать свой потенциал и помогать своему окружению в этом.
Мастерство и Ответственность
Фильмы
"Белый снег" (Россия, 2021)
Фильм повествует о том, как маленькая девочка Лена из Магадана, преодолев все испытания, достигла высочайших успехов в спорте, а также о реальных событиях, произошедших в 1997 году на чемпионате мира по лыжным видам спорта в Норвегии, когда впервые в истории лыжных гонок российская лыжница Елена Вяльбе завоевала пять золотых медалей из пяти возможных.
"Человек, который изменил всё" (США, 2011)
2001 год. США. Билли Бин работает менеджером бейсбольной команды Oakland Athletics, но после ее проигрыша New York Yankees, решает изменить систему подбора игроков. В ходе деловой поездки в Кливленд он знакомится с Питером Брэндом, молодым экономистом и выпускником Йельского университета, который предлагает внедрить новаторскую систему подбора игроков с помощью математических расчетов на основании показателей их личной статистики.
"Тренер" (Россия, 2018)
Очень эмоциональная картина, в которой показаны важные качества для наставника: знать каждого своего подопечного, его сильные стороны, находить подход и никогда не отступать. Отвернуться от ученика проще, чем помочь ему поверить в себя, но первый путь ведёт в никуда, а второй — к успеху.
"Большие спорщики" (США, 2007)
Мэлвин Толсон работает тренером по дебатам в колледже небольшого техасского города. Его подопечным, среди которых только темнокожие ученики, предстоит сразиться с представителями элитных школ. Всё это происходит в 1930‑е годы, во времена сегрегации. Сюжет основан на реальной истории педагога, который всеми силами боролся с расизмом.
Полезные советы
в работе с новичками
Наставник умеет слушать. И говорить. Найти кого-то, кто будет давать советы или выражать своё мнение, не так трудно, это любят делать все. Гораздо труднее найти того, кто способен не всегда быть на первом плане, любит и умеет слушать других. Он поддерживает зрительный контакт и посвящает наставляемому всё своё внимание. Часто можно помочь, просто выслушав и задав продуманные вопросы. Проговаривая свои собственные мысли, делясь чувствами, человек исследует себя самого и лучше понимает ситуацию с минимальным вмешательством. Если он чувствует себя понятым и принятым, он более склонен попросить совета в будущем. Не менее важно умение говорить простым и понятным языком о сложных вещах, быть открытым и искренним при общении обо всём, не только о том, что интересно самому наставнику. Наставничество — это диалог, и взрослый тоже рассказывает о себе, своём опыте и чувствах
Наставник проявляет уважение к личности, а не давит. Хороший наставник не считает, что его точка зрения единственно верная, а способы решения проблем наилучшие из возможных. Также ему не кажется, что наставляемых нужно спасать. Наставники, руководствующиеся чувством уважения и достоинства в отношениях, способны завоёвывать доверие. Идеальный наставник — уже состоявшийся в жизни человек, которому не нужно самоутверждаться за счёт неопытных и юных. Он также терпим к мнениям, взглядам или поведению, отличным от его собственных, даже неприемлемых для него.
Наставник умеет сопереживать и понимать чувства других. Эффективные наставники могут сопереживать, не испытывая при этом жалости. Для сочувствия не обязательно иметь идентичный жизненный опыт. Эмпатия помогает наставнику понимать настроение подростка даже в те моменты, когда ему самому трудно выразить себя словами. Вместе с тем наставник не должен обладать слишком высоким уровнем эмпатии, чрезмерная эмоциональная отзывчивость может быть использована против него эгоистически воспитанным подростком и помешать наставнику проявить твёрдость там, где это необходимо.
Наставник видит решения, возможности и… препятствия. Эффективные наставники способны балансировать между реалистичным взглядом на жизнь и серьёзные проблемы, критическим мышлением и в то же время оптимизмом при поиске таких же реалистичных решений. Они способны придать смысл кажущемуся беспорядку проблем и указать разумные альтернативы. В целом они вселяют веру в позитивное будущее. В то, что трудом можно добиться исполнения своей мечты, а искренностью и добротой — хорошего отношения окружающих, но не боятся говорить о реальных трудностях на любом пути.
Наставник помогает меняться к лучшему, умея меняться сам. Гибкость, быстрая оценка ситуации и принятие необходимых решений, лёгкое переключение с одного способа действий на другой также необходимы для эффективного наставничества. Менторы признают, что отношения требуют времени для развития и что общение является улицей с двусторонним движением. Они готовы узнавать своих наставляемых, их интересы (музыка, стиль, философия) и даже меняться под влиянием отношений с подростком.
Наставник крепко стоит на ногах и умеет справляться со стрессом. Наставничество — удивительный опыт, безусловно, меняющий жизнь не только подростка, но и взрослого. Конечно, кроме радостей и приятных открытий на этом пути будут и сложности, поэтому наставник должен быть эмоционально устойчив, сохранять адекватность в непростых ситуациях, уметь адаптироваться к ним и отлично контролировать свои эмоции. Спокойный и уверенный, он опора и пример не только для подростка, но и для родителей, которым он сможет при необходимости донести: к наставнику ревновать не нужно, он не заменяет семью и не ставит под вопрос её авторитет, а, наоборот, прямо или косвенно налаживает отношения подростка с родителями.